Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días. Es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución debes ponerte en contacto con nosotros informándonos de tu decisión mediante una declaración clara enviando un correo electrónico a info@wingedessence.com. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución expuestas anteriormente, a nuestro exclusivo criterio.
Condiciones para Devoluciones y Reembolsos
- Te devolveremos el importe en un vale para poder gastar en la tienda.
- Si tu artículo te ha llegado dañado lo reemplazaremos por el mismo producto u otro similar en características y precio, en caso de no disponer del mismo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados).
Dudas o consultas
Para cualquier duda o consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante correo electrónico a info@wingedessence.com.